Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?
Vous recevez automatiquement par email une confirmation de commande comportant le détail des produits achetés, vos coordonnées, etc.
Lors de votre inscription vous recevez aussi un accusé de réception.
Je ne trouve pas la référence que je recherche
N’hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout pour vous apporter les informations souhaitées.
Cartouches compatibles non reconnues par votre imprimante Epson.
Lorsque vous insérez une cartouche d'encre compatible ou demandez une impression, votre imprimante peut indiquer ce message :
"ce n'est pas une cartouche Epson"
Pour enlever ce message, procédez comme suit :
Suivez "Démarrer" > "Panneau de configuration" > "Imprimantes et télécopieurs"
Faites un clic droit sur l'imprimante Epson concernée.
Puis allez sur les onglets : "Propriétés" > "Options d'impression" > "Utilitaire" > "Vitesse et progression"
Cocher la case correspondant à "Désactive status Epson monitor 3" puis "OK"
Ma cartouche ne fonctionne pas
Sur les cartouches pour imprimantes sans tête d’impression incorporée, il faut enlever la languette jaune (quelque fois blanche et argentée) ?
Sur les cartouches pour imprimantes HP, il y a deux protections, l’une en plastique rigide, l’autre est un transparent qui adhère à la tête d’impression et qu’il faut enlever délicatement ( pas comme un sparadrap)
Bien sûr, il ne faut pas toucher cette tête d’impression.
Peut-on commander par téléphone ou par fax
Toutes les commandes doivent passer par le site et génèrent automatiquement une facture qui vous est envoyée dans le colis.
Cependant nous sommes à votre écoute pour toute information qui vous semblerait nécessaire ou toute difficulté rencontrée.
Le paiement par carte bancaire
Les données des paiements sont cryptées grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations sont transmises directement à la Société Générale ou à Paypal – selon votre choix de paiement – et ne sont divulguées en aucun cas à la société Sépia.
Pourquoi reste-t-il de l’encre dans ma cartouche ?
C’est une impulsion électrique de forte intensité qui permet de créer la bulle d’encre, il y a donc une chaleur conséquente et sans encre, il n’y aurait plus de refroidissement, donc la tête d’impression serait détériorée.
La capacité indiquée par les constructeurs tient compte de cette réserve obligatoire. |
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CARTOUCHES D'ENCRE
